Elige los productos que deseas pedir, asegurándote de elegir las opciones (es decir, buje libre, calcomanías, etc.). Además, recuerda elegir la cantidad que necesitas. Luego haz clic en el botón "Comprar ahora" seguido del botón "Ver carrito" para ver lo que tienes en tu carrito. Por favor, revisa los detalles de tu pedido. Si la información es correcta, haz clic en el botón "Ir a la caja". Por favor, introduce tu información de contacto, que incluye tu dirección de envío. Elige el pago y haz clic en el botón "Realizar pedido". Una vez que hayas pagado, recibirás un correo electrónico de service@elite-wheels.com con la información de tu pedido.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para realizar el pedido, no dude en contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a servicio@elite-wheels.com .

Su pedido se procesará en un plazo de 2 días hábiles y se enviará en un día hábil (de lunes a viernes). La excepción a esto son los días festivos. Enviaremos sus artículos en un plazo de 5 días hábiles si están en stock. Normalmente tenemos algunas ruedas en stock.

De lo contrario, produciremos un nuevo juego de ruedas y los enviaremos para su entrega dentro de 10 a 25 días hábiles.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que para los pagos con tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta de crédito cobrará una tarifa adicional del 4%, que será responsabilidad del comprador.

Para evitar el cargo adicional del 4% por tarjeta de crédito, puede considerar agregar su tarjeta de crédito a su cuenta PayPal y completar el pago a través de PayPal.

Para obtener más información, consulte nuestro política de pago.

*El fallo en el pago con tarjeta puede deberse a diversos motivos. Por favor revise lo siguiente:

1. Su número de tarjeta, código de seguridad y otros datos se completan correctamente;
2. Si su tarjeta puede ser utilizada o no para este tipo de compras internacionales;
3. Su tarjeta tiene un límite máximo de gasto o ha caducado;
4. Su tarjeta ha sido rechazada;

Si está seguro de que los datos de facturación están completos correctamente, le recomendamos que se comunique con la compañía de la tarjeta o entidad bancaria y/o pruebe con una tarjeta alternativa.

Actualmente, Elitewheels cuenta con tres almacenes:

1) Xiamen, China: Sede de Elitewheels, atiende a clientes de todo el mundo;

2) Polonia: atiende a clientes en la UE;

3) California, EE. UU.: atiende a clientes en EE. UU.

Determinaremos el almacén de envío óptimo en función de los detalles de su pedido, la dirección de entrega y el inventario disponible.

Si tiene requisitos específicos o preguntas sobre su pedido, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Ofrecemos envío gratuito a más de 70 países en todos los pedidos de juegos de ruedas desde nuestra web. Hay varias opciones de entrega disponibles. El tiempo de envío variará dependiendo del método de entrega utilizado: (EMS/DPD: 15-30 días, Fedex/DHL/UPS: 5-10 días). Pueden producirse más retrasos debido al despacho de aduanas en el país de destino. Vea más sobre nuestra política de aquí.

Elitewheels actualmente ofrece un método de envío con impuestos incluidos a los siguientes países:

Estados Unidos
La mayoría de los países de la UE
Canada
Reino Unido
Australia
Emiratos Árabes Unidos
Malaysia
Thailand
Vietnam
Filipinas

Para obtener más información sobre el envío con impuestos incluidos o cualquier consulta específica, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Elitewheels actualmente ofrece un método de envío con impuestos incluidos a determinados países (consulte la pregunta 7). Los clientes de estos países no tendrán que pagar ningún arancel aduanero ni impuesto de importación en el momento de la entrega si eligen el método de envío con impuestos incluidos en sus pedidos.

Los clientes que no se encuentren en los países mencionados serán responsables de los trámites de despacho de aduanas, aranceles, impuestos y tarifas que puedan surgir. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar a minimizar estos cargos mediante diversas soluciones posibles durante el proceso de envío.

Si encuentra algún problema con la aduana y necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Todas las ruedas compradas en nuestro sitio web incluyen una garantía de 3 años. Ver más información sobre nuestra aquí.

Sus llantas serán empaquetadas y protegidas cuidadosamente para garantizar que estén en buenas condiciones cuando lleguen. Si el paquete que recibe tiene daños evidentes debido a una manipulación inadecuada durante el envío, rechace firmar la recepción. El paquete será devuelto a Elitewheels. Produciremos nuevos productos para usted o realizaremos un reembolso.

Si encuentra daños en el envío después de firmar la recepción del paquete, contáctenos de inmediato. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible. Si se producen daños durante el envío, conserve todo el embalaje y la documentación de su pedido.

Envíenos un correo electrónico a servicio@elite-wheels.com .

Cada una de nuestras llantas de carbono ha sido estrictamente testada antes del envío. Tenemos tanta confianza en la calidad de nuestras llantas que ofrecemos una garantía de 3 años en cada una. Para obtener más información, consulte nuestra página de garantía.

La mejor presión de neumáticos para ti depende de muchos factores: el ancho de la llanta, el tipo de bicicleta y neumáticos, el peso del ciclista, las condiciones de la carretera y las condiciones climáticas. Consulte nuestra guía del usuario para obtener más información. Línea cuenta con opciones en español.

Todas las llantas para cubierta de Elitewheels están preparadas para usar sin cámara.

Los límites de peso del ciclista varían según el juego de ruedas. Para obtener más información sobre las limitaciones de cada modelo, consulte las especificaciones en la página del juego de ruedas elegido en el sitio web de Elitewheels.

El límite de peso es el peso total de la bicicleta, ciclista, equipo, accesorios, etc… No exceda este límite.